بطاقة الأداء المتوازن

From Zuhlool زهلول - الموسوعة العالمية المجانية

Jump to: navigation, search

"بطاقة الأداء المتوازن" أو "القياس المتوازن" (balanced scorecard) هي نظام لتقييم أنشطة وأداء الشركة في ضوء رؤيتها واستراتيجيتها، يوازن ما بين المنظور المالي ومنظور العملاء، العمليات الداخلية، والنمو والتعلم.

يتكون النظام من أربعة عمليات: 1. ترجمة الرؤية إلى أهداف تشغيلية؛ 2. توصيل الرؤية وربطها بالأداء الفردي؛ 3. التخطيط؛ 4. التغذية المرتدة والتعلم وتعديل الاستراتيجية.

وقد قدم فكرة هذا النظام في 1992 كل من روبرت كابلان وديفيد نورتون

التطور في أنماط قياس الأداء

كانت الشركات في السابق تحصر اهتمامها في قياس الأداء على النتائج المالية لعملياتها. لكن هذا لم يكن يؤدي بالضرورة إلى قياس النجاح الحقيقي للشركة. فقد يبدوا في الظاهر أن النتائج المالية للشركة جيدة، لكن يمكن أن تكون الشركة في انحدار بسبب عوامل أخرى مهمة لم يتم قياسها.

ومن هنا جاء نظام بطاقة الأداء المتوازن ليوجد توازنا في اهتمام مديري الشركة بين المنظور المادي والمنظور غير المادي، من عملاء وعمليات داخلية والنمو والتعلم.

وصلات خارجية



هذا المقال بذرة تحتاج للنمو والتحسين. يمكنك أن تساعد في تنميته عن طريق الإضافة إليه.


Personal tools